धन वापसी और निरस्तीकरण

वापसी और धन वापसी नीति


हम 15-दिन की वापसी नीति प्रदान करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 15 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

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रिटर्न के लिए पात्रता


वापसी के लिए पात्र होने हेतु:

  • वस्तु अप्रयुक्त होनी चाहिए, अपनी मूल स्थिति में होनी चाहिए, तथा उसी पैकेजिंग में होनी चाहिए जिसमें उसे प्राप्त किया गया था।

  • आपको खरीद की रसीद या प्रमाण देना होगा।

  • आपको अपना ऑर्डर देते समय अपना ईमेल पता दर्ज करके एक खाता बनाना होगा। वापसी अनुरोध केवल आपके खाते में लॉग इन करके ही शुरू किया जा सकता है।

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प्रीपेड बनाम आंशिक COD रिफंड नीति

हम प्रीपेड और आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (COD) दोनों भुगतानों का समर्थन करते हैं। हालाँकि, हमारे भुगतान गेटवे भागीदार द्वारा लगाई गई सीमाओं के कारण, कृपया निम्नलिखित पर ध्यान दें:

  • प्रीपेड ऑर्डर: आपकी मूल भुगतान विधि पर पूर्ण धन वापसी के लिए पात्र।

  • आंशिक COD ऑर्डर (₹60 अग्रिम भुगतान):

    केवल अग्रिम राशि (₹60) ही वापस की जा सकती है। डिलीवरी के समय एकत्र की गई शेष राशि वापस नहीं की जा सकती, क्योंकि इसे सीधे कूरियर द्वारा संभाला जाता है और इसे रिफंडेबल डिजिटल चैनल के माध्यम से संसाधित नहीं किया जाता है।

⚠️ हम समझते हैं कि यह असुविधाजनक हो सकता है, लेकिन यह सीमा हमारे भुगतान गेटवे साझेदार द्वारा रिफंड की प्रक्रिया और प्रतिबंध के कारण है।


यदि आप वापसी की स्थिति में पूर्ण धन वापसी के लिए पात्र होना चाहते हैं तो हम पूर्ण प्रीपेड भुगतान का विकल्प चुनने की सलाह देते हैं।

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क्षति या मुद्दे

कृपया डिलीवरी के बाद अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें। यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत है, तो हमसे तुरंत संपर्क करें egyptiancarnelian@gmail.com ताकि हम इसे तुरंत हल कर सकें।

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एक्सचेंजों

किसी वस्तु का आदान-प्रदान करने का सबसे तेज़ तरीका मूल वस्तु को वापस करना है, और स्वीकृति मिलने के बाद, इच्छित वस्तु के लिए नया ऑर्डर देना है।

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यूरोपीय संघ के ग्राहक – 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि

यदि आपका ऑर्डर यूरोपीय संघ को भेजा जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से 14 दिनों के भीतर इसे रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। आइटम अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में होना चाहिए, और खरीद के प्रमाण के साथ होना चाहिए।

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धन वापसी प्रक्रिया

जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको अनुमोदन की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।

यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी।


यदि आपका रिफ़ंड स्वीकृत हुए 10 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं और आपको रिफ़ंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें egyptiancarnelian@gmail.com .